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骂人的女导游。网友提供
中国网络电视台综合消息：今年7月，12名参加港澳游的南京游客因为拒绝强制购物遭到了珠海导游当街谩骂，很快这一事件通过网络传播开来。近日南京市旅游质监所公布了对组团社南京市中旅的处罚决定：罚款3万元，停业整顿一个月。
【事件回放】不肯购物，女导游骂游客穷光蛋
7月18日，12名南京游客开开心心踏上了南京中旅组织的港澳五日游旅途。
这个团是从广州坐广九铁路出关。前四天，在香港澳门玩得还算开心。7月22日返回南京，按照行程安排，从珠海拱北关口出关，要在珠海逗留几个小时，然后再到广州去坐飞机返回南京，由珠海的地接导游负责。到达珠海后，当地一位姓吴的女导游在旅游车上建议把百货公司的行程改为珠宝店。
去珠宝店的路上，导游卖力地向游客推销一种含有冬虫夏草的香烟，称能提神醒脑，外面买不到。看在大家同游的“缘分”上，便宜大家，一人可以买一条，才300块，还送一包。游客不肯买，原本还和蔼温柔的女导游突然“变脸”，生气地说：“今天这个烟我是一定要卖出去的。”一听这句话，团友们更加不愿意买了。气氛顿时很僵，一位女游客想缓解下气氛，就买了一包。此时，珠宝店到了，女导游表示：“先下车买珠宝，香烟再考虑下。”
这家珠宝店看上去就很破，游客觉得东西一看就太假了，没买就都上车了。吴导游板起脸称，不买珠宝无所谓，但香烟必须要买，那是旅行社给她的任务。并威胁说要是不买，就把他们丢在一个荒无人烟的地方，让游客自己找车去机场。
看看威胁也没用，吴导游玩真的了，让司机在郊区一处农庄门口停车，把所有的游客赶下车，骂游客都是“穷光蛋”，“骗子”，宣称“我们就是强买强卖”，“你们的车费餐费都是我付的”，言辞激烈。双方对峙1小时之后，最终是司机看不下去才出面将游客送到广州白云机场，但还一度遭导游阻拦和谩骂。
游客回来之后，将导游骂人的这段视频放到网上。这个《珠海女导游谩骂南京游客———一包香烟引发的血案》的网络帖子立刻引起广泛关注。而此前，香港女导游阿珍骂内地游客购物不够多的视频，也已经在网上疯传了一段时日，一连串导游强迫内地客购物事件的发生，严重影响港澳游的名声。
【调查结果】女导游实为无证“黑导”
珠海市旅游局质监所通过调查证明女导游是无证从事导游业务，她从事了导游这样一个实际的行动，旅行社委托无证的导游，他会承担相应的责任。此旅行社实为有资质的正规旅社，但聘用的导游确实一名名副其实的黑导。 【详细】
【黑幕】症结在于旅行社业务层层转包
南京市旅游局质监所接到投诉后，先后在南京、广州、珠海、深圳4地展开了调查取证。证实了南京市中国旅游公司在未经游客同意的情况下，擅自将港澳业务委托给了深圳市康辉旅行有限公司，并向该旅社支付了低于接待成本的地接费450元，此行为直致地接社达不到接待标准，使游客得不到合法利益的症结所在。 【详细】
相关评论：
游客不愿买香烟遭辱骂 导游道歉能原谅吗？
杨晓峰在看女导游的道歉视频
南京一名游客欣喜地凭借着“旅游贵宾卡”，报名参加超低价的“港澳五日游”，没想到竟然在珠海遭遇女导游强行推销一种含有冬虫夏草的保健香烟，游客不肯买，双方发生纠纷。女导游不仅威胁游客，要把他们丢在偏僻的地点，还大骂游客是“穷光蛋、骗子”。这两天，一篇名为《珠海女导游谩骂南京游客——一包香烟引发的血案》，成为网民讨论的热点话题，女导游的骂人视频也被上传。
“对于当天我带团所做的行为，以及言语冲撞了各位游客，再次深表歉意，由此给各位带来了不愉快的旅游行程，同时也大大影响了整个旅游业的形象……”昨日在南京本地组团社的联系下，当天地接社发来了女导游吴某向游客道歉的视频。地接社同时也发来传真，表示将开除此导游不录用，并在本地全行业内通告，予以“封杀”。 【详细】
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全球公众传媒摘编：方华 |
